关于如何达成有效沟通

作者：李仙丽　来源：本站原创　发布：2021年12月21日　修改：2021年12月21日　所属分类：环成文苑　访问统计：566

         11月，广汽三菱事业部开展以“如何达成有效沟通”为主题的月度分享会。

说到有效沟通，我想先谈谈什么是无效沟通。比如两个人在一起，一个不停的说，另一个却没有任何反馈；比如两人在沟通，却各说各的理，谁都无法说服对方，最后不欢而散；再比如出现问题时，互相指责、抱怨，非要揪出个自认为的对与错，最后问题仍然是搁浅……类似的例子，还有很多，而且，在生活或工作中，时常都在发生，只是没有被我们重视起来。

无疑，以上三个例子都是无效沟通。沟通首先得是双向的，陈述自己观点时候，要确保对方是否正确接收到你的信息，还要注意引导和善于倾听对方的诉求与反馈。其次，避免“鸡同鸭讲”的尬聊，看似都在沟通，但实际只是各自讲各自，没有就同一事件达成共识。最后，发生问题并不可怕，可怕的是如何应对这个问题，无休止的指责抱怨，对于问题的解决无济于事，沟通了却没有结果。

通过大家的分享，总结出以下三点达成有效沟通的重点，分享给大家：

沟通前：明确沟通对象、目标，确保有良好的心态（避免情绪有大的波动时进行沟通）就即将沟通的内容做好充分的准备、理清思路，有强烈的沟通意愿，双方愿意就某一问题通过沟通这种方式达成共识。

沟通中：注意自己的言谈举止，以理服人，直截了当表明自己的心意而非让对方猜测，语速得当、语气温和友善，明确事情的紧急重要性、完成的时间节点、有什么具体要求，应体现出明确的时间、地点、人物、事件、结果。同时，注意倾听，避免一味的输出，或语气强势。

沟通后：与对方确认问题的结果，是否彼此达成共识，问题得以正面合理解决。

就像三菱事业部经理王海艳最后的总结那样，沟通无关太多的技巧，需要做到有沟有通，双向开展，保证沟通双方明确清楚对方表达内容与诉求。确定沟通的目的，重视沟通的重要性。针对不同沟通对象，采用不同的沟通方式（根据沟通对象的性格、特点），良好的沟通能力是高情商的体现。通过沟通，提升工作效率、避免工作中的误解、提升自我。