广汽三菱事业部召开月度专题分享会

作者：李仙丽　来源：本站原创　发布：2021年5月7日　修改：2021年6月7日　所属分类：公司新闻　访问统计：855

    为发现优秀、培养优秀、成就优秀，提升团队凝聚力与学习力，广汽三菱事业部借鉴集团月度分享会模式，在5.1假期前组织部门全员召开月度专题分享会，交流工作经验、心得、新知识等。

行政人事工作负责人将分享会方案提前发到部门工作群内，让大家围绕会议主题有充足的准备和思考时间。为了给全员营造畅所欲言、轻松愉悦的分享氛围，让伙伴们各抒己见，主持人精心准备了果盘与冷餐小食，还设置了每人发言交流时长不少于2分钟的软性要求，目的是让大家会上发言有更多“干货”，真正达到分享的目的。

主持人组织签到并强调会议纪律后，分享会在一曲抖音手势舞《切土豆》中拉开序幕，既锻炼了伙伴们的身体协调性又提高了注意力，现场一片欢声笑语。主持人还向与会人员简要阐明了设置部门月度分享会的初衷及由来，按晨会点名册顺序依次发言。

会上，有回顾自己从学徒一步步到现在技艺成熟是怎么走过来的，如何见证工艺技术的逐渐改进以及设备的革新；有总结客诉处理经验的，“先处理客户的情绪，再处理事件。保持同理心，安抚情绪，再讲解故障现象，帮助客户解决问题。低满客户问题得到合理解决后，将很有可能转变成最忠诚的客户。”；有分享工作中要保持积极的心态，注意情绪调控的；也有通过自己工作中的小失误教训，所吸取的经验如工作中要注重细节的重要性，不要被事物表象所蒙蔽，要拨开现象看本质。在日常工作中要为他人制造便利，与人方便自己方便；还有专业知识分享，如:技术案例（疑难杂症）攻克过程、报保险流程分享、变速箱异响问题解决方案分享、机油级别、提示与警示灯常识及仪表灯光颜色标识作用分享……其中新员工邢利敏分享了近期工作感悟，“一个人的成功离不开很多陌生人的互相帮助”，强调了团队作战的重要性；马千智则通过案例分享，总结到“永远不要去挑客户，认真对待每一位客户。”

一圈分享下来，在交流中碰撞出不少金句:“没有修不好的车，只有修不好的人”、“认真对待每一个不认真的客户”、“多微笑少悲伤”、“学习靠悟性”。

部门负责人王海艳在分享中一句“大家都饱了吗？”一语双关，一层意思是这次“分享会”肚子饱了吗，还有一层更重要的意思是精神食粮是否吃饱。王部长坦言自己已经饱了，听了大家精彩、涉及方方面面的分享后，品尝了“一顿”丰盛的精神食粮大餐。

王部长还为大家分享了“终身成长”的概念。“摆脱固定型思维模式，锻炼成长型思维模式。事物皆有两面性，遇事多个角度考虑看待，凡事有不好的一面就会相应有好的一面，思维模式变了，应对的态度也就积极了，事情也就慢慢被理顺了。调整心态，遇事淡定从容。”