蜕变
作者：赵乐、王少华 来源：本站原创 发布：2020年12月6日 修改：2020年12月6日 所属分类：员工风采 访问统计：2064
赵乐:我于2015年11月入职科贸修理厂，负责前台接待工作。在入职的第一天就告诉自己，干一行就要爱一行，干一行就得专一行。在从事接待工作的那段时间，从如何与客户接车，到过程的跟进，再到交车，我学到的不仅仅是业务技能，还有沟通技巧和处理突发状况的能力。正是经历了这样的磨练，才有了任职前台主管后的如鱼得水。
伴随着集团深化合伙人机制改革，科贸修理厂于2019年成为独立合伙人。起初，和团队伙伴一样，我对合伙人制度也不了解，甚至还有些抵触心理。科贸修理厂厂长郭万里在部门会议和日常工作中，经常给同事们解读合伙人制度，加上集团的持续宣贯，伙伴们渐渐地从思想上有了转变，不再排斥，开始积极学习了解合伙人制度，也正是从那时候开始，伙伴们不再迷茫，大家从传统打工者的心态，开始向创业者转变。因科贸修理厂业务发展需要，2019年我正式接管事故车与保险承保业务，刚接手时，虽然经常会有遇到问题不知该如何解决时的苦恼，但是从来没有想过要放弃。有时候深更半夜也会接到客户的电话，咨询出了险要怎么处理，也许你会说客户不会给保险公司打电话嘛，而我并不这样想，反而会很高兴，因为正是客户出于对我的信任，才会在出了险的第一时间给我打电话。失落的时候我会静静找个地方，听听自己内心的声音，问问自己想要的是什么，再想想伙伴们齐心外拓业务时的情形，就又变得能量满满。
王少华:和赵乐一样，在过去的八年里，我曾遭遇满怀信心洽谈业务而吃了闭门羹时的失落，也有与合同单位沟通回款无果时的惆怅，但更多的是部门领导和伙伴们的鼓励与关怀，“别灰心，我们一起再想想办法”、“别只顾在外面跑，到了饭点按时吃饭，有个好身体才是我们革命的本钱”，一句句暖心的话语激励着我不断前进……
业务合同单位的资金占用一直以来都是资金周转的难题，科贸修理厂今年重点加强了回款管理。通过洽谈，多家合同单位基本都实现了月结，有效缩短了回款周期，盘活了修理厂现金流。
为了让业务人员以更好的状态投入业务拓展及招投标工作，科贸修理厂转变思路，在实践过程中摸索出来的“一专多辅”业务机制已初显成效。“一专”就是让业务人员全身心负责业务洽谈及招投标对接，“多辅”就是部门安排人员辅助业务人员以最短的时间，根据业务及招投标需要，准备好所有资料，全力做好后勤保障工作。如此以来，不仅提高了工作效率，还提升了团队沟通协作能力。
赵乐:像王少华所讲的事例还有很多。在配件管理方面:科贸修理厂通过引进配件供应商的方式，通用配件除机油外，几乎达到了零库存，很好的解决了配件积压、资金占用问题；在业务管理方面:过去业务人员不仅要负责业务开拓，还要经常关注车辆维修、保养的进度。集团对科贸修理厂进行合伙人机制改革后，车间主任王宇生全权负责厂内事务，他在做好日常调度管理的同时，还从前台接待车辆入厂，到维修技师作业过程，再到车辆出厂交付的每个环节入手，进行严格把控，确保按时、高质量作业，进一步为业务人员减负，让业务人员真正轻松上阵。
王少华:科贸修理厂在一年多的时间里，能有如此大的转变，焕发出前所未有的活力，一方面源于集团坚定不移的深化合伙人机制改革，另一方面则源于科贸修理厂的薪酬体系改革，全员以效益薪资取代固定薪资，不以职务论英雄，而拿业绩来说话。员工纷纷议论这样还能挣上钱吗，大部分员工都是上有老下有小，怎么生活，这是不是要变相裁员呢。面对大家的担忧和不解，科贸修理厂在薪酬改革初期，以兜底的方式来保证大家的收入，如此以来，渐渐打消了大家的疑虑，也明白了领导的良苦用心。进行薪酬体系改革的目的就是让大家真正以创业者心态，最大限度激发工作热情和创造力，人人都能关心业务，人人都能招来业务，共同推动科贸修理厂整体向好发展。
赵 乐:蜕变的过程——必将有一段艰难的日子，需要我们一起去扛。
王少华:蜕变的过程——犹如走进了漫长的黑夜，黎明马上就要到来。
王少华&赵乐:只要思想不滑坡，办法总比困难多。让我们乘着集团合伙人改制的东风，一起迎来科贸修理厂的华丽蜕变。
